Política de Privacidad y Protección de Datos – Doctor Plus

Última actualización: 23 de diciembre de 2024

En Doctor Plus, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a asegurar que sus datos personales sean manejados con la máxima confidencialidad y seguridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales que nos proporcionas de manera voluntaria cuando te registras o usas nuestros servicios. Esta información puede incluir:

  • Datos personales: Nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, entre otros.
  • Información médica: Historial médico, diagnósticos, tratamientos, recetas, información de consultas pasadas, entre otros.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o métodos de pago para procesar los pagos por nuestros servicios.
  • Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tus preferencias, historial de navegación, y tiempos de uso.

2. ¿Cómo usamos tus datos?

Utilizamos los datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios, tales como:

  • Proveer servicios médicos, consultas y recomendaciones personalizadas.
  • Realizar el procesamiento de pagos por servicios solicitados.
  • Enviar notificaciones relacionadas con tu salud o servicios adquiridos.
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma mediante análisis y personalización de los contenidos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. ¿Cómo protegemos tus datos?

Tomamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tus datos personales. Estas incluyen:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
  • Control de acceso basado en roles para asegurarnos de que solo personal autorizado pueda acceder a los datos.
  • Monitoreo constante de nuestras infraestructuras para detectar posibles vulnerabilidades.

4. Compartir datos con terceros

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Contratamos proveedores que nos ayudan a operar y mejorar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, almacenamiento de datos, y otros servicios necesarios.
  • Obligaciones legales: Podremos compartir tus datos personales si es requerido por la ley o para cumplir con un proceso judicial.
  • Consentimiento explícito: Si solicitamos tu consentimiento para compartir tus datos con terceros, te informaremos de manera clara sobre qué datos se compartirán y con quién.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o mientras tengas una cuenta activa con nosotros. Si decides cerrar tu cuenta o eliminar tus datos, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información de nuestros registros de manera segura.

6. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
  • Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
  • Eliminar tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Restringir o oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
  • Portabilidad de tus datos, para recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través de contacto@drplus.com o visita la sección de “Ajustes” en nuestra plataforma.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar los servicios ofrecidos en nuestra plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o para que te avise cuando se envíen, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será notificado a través de un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, no dudes en contactarnos: